התקלה רק בדירה שלכם או גם אצל השכנים?
רשמו מה בדיוק לא עובד: אין צלצול, אין תמונה, לא שומעים או שהדלת לא נפתחת. בקשו משכן לבדוק את אותן פעולות אצלו. אם גם אצלו יש תקלה, הטכנאי יצטרך לבדוק את הציוד המשותף. אם הכול עובד אצלו, אפשר להתחיל בבדיקת היחידה והחיבור בדירה שלכם.
| מה קורה | מה צריך לבדוק |
|---|---|
| רק בדירה אחת אין צלצול או שמע | יחידת הדירה, ההגדרות והחיבור אליה |
| בכמה דירות הופיעה אותה תקלה | גם את פאנל הכניסה, ההזנה והתשתית המשותפת |
| יש תמונה ושיחה, אבל הדלת לא נפתחת | גם את מנגנון הפתיחה והחיווט שלו, לפני שמחליפים מסך |
| הכול עובד ורוצים מסך חדש | תאימות היחידה החדשה וכל הפעולות שרוצים לשמור |
אפשר לפנות לבדיקה בלי לפרק את היחידה. השאירו לטכנאי את ניתוק החוטים או איפוס מערכת הבניין. פרטים על התקנה, שדרוג ותיקון אינטרקום נמצאים בעמוד השירות.
איך בודקים שמסך אינטרקום חדש מתאים לבניין?
המתקין צריך לזהות את דגם המסך ואת הפאנל בכניסה, ולבדוק איך הם מתקשרים ומקבלים מתח. גם לאותו יצרן יש סדרות שונות שלא בהכרח מתאימות זו לזו. הכיתוב ״2 גידים״ על האריזה לא מספיק כדי לדעת אם המסך יעבוד עם החוטים שיש אצלכם.
לפני שקונים מסך או שפופרת
- זיהוי יצרן ודגם של יחידת הדירה ושל פאנל הבניין.
- בדיקת החיווט והציוד המשותף בבניין.
- אישור התאמה של הדגם המוצע, ולא רק של שם המותג.
- בדיקה אילו הגדרות נדרשות: מספר דירה, שיוך לפאנל ויחידות נוספות.
- רשימת הפעולות שרוצים לשמור: צלצול, שיחה, וידאו ופתיחת הדלת או השער.
גם מסך מתאים צריך להגדיר. במדריך של Hikvision, למשל, יש הגדרות נפרדות לשיוך לפאנל, למספר הדירה, למסכים נוספים ולאפליקציה. המתקין צריך לעבוד לפי ההוראות של הדגם שמותקן אצלכם.
אפשר להחליף שפופרת ישנה במסך עם מצלמה?
כדי לראות מי מצלצל, צריך מצלמה בפאנל הכניסה ומערכת שיכולה להעביר את התמונה למסך החדש. אם בבניין יש רק אינטרקום שמע, בדקו מה צריך לשנות בפאנל ובחיווט. שינוי בציוד המשותף מצריך תיאום עם ועד הבית לפני הזמנת הציוד.
רוצים לענות גם מהטלפון? שאלו אם המערכת והמסך תומכים באפליקציה, איזה חיבור אינטרנט דרוש והאם יש תשלום שוטף. אם מתכננים להחליף גם את הפאנל או את שאר המערכת, קראו את המדריך לאינטרקום חכם עם מצלמה.
מה משפיע על מחיר החלפת אינטרקום בדירה?
מחיר המסך הוא רק חלק מהעלות. צריך לדעת אם החיבור הקיים תקין, אם יש תקלה גם בציוד של הבניין וכמה מסכים מחוברים בדירה. בקשו הצעה שמפרטת גם את העבודה, כדי שתוכלו להשוות אותה להצעות אחרות.
- דגם מדויק של היחידה החדשה והאם היא כוללת שפופרת, מסך או שניהם.
- עלות הבדיקה והאם היא כלולה במחיר ההחלפה.
- פירוק והתקנה, התאמת התושבת ותיקוני קיר מסביב ליחידה אם צריך.
- הגדרה ובדיקה של המסך, ושל מסך נוסף או אפליקציה אם נכללו בהצעה.
- תוספות שאינן כלולות, מחיר כולל מע״מ ותנאי אחריות לציוד ולעבודה.
אילו תמונות לשלוח לפני הביקור?
- צילום חזית המסך או השפופרת בדירה.
- צילום דגם גלוי או מסך ״מידע על המכשיר״, אם נגיש בלי פירוק. הסתירו קוד צימוד, סיסמה ומספר סידורי.
- צילום פאנל הכניסה, בלי קודי כניסה ובלי פרטים אישיים של הדיירים.
- תיאור קצר של התקלה, האם היא קיימת בדירות נוספות וכמה יחידות יש אצלכם בדירה.
מה לבדוק כשההחלפה מסתיימת?
לפני שהמתקין הולך, בקשו ממנו לצלצל מהכניסה. ודאו ששומעים בשני הכיוונים, שרואים תמונה אם יש מצלמה ושהדלת נפתחת. בדקו גם כניסה נוספת, מסך נוסף או אפליקציה שנכללו בהצעה. שמרו את מספר הדגם, פרטי האחריות והוראות ההפעלה.
