טכנאי מצלמות אבטחה בנתניה והשרון
מצלמה אחת נעלמה מהמסך? ההקלטות לא נשמרות, או שבטלפון כתוב שהמערכת לא מחוברת? אני מטפל בתקלות במערכות מצלמות קיימות, גם אם מתקין אחר התקין אותן.
תמונה חיה, הקלטות וצפייה מהנייד נבדקות בנפרד.
בחרו מה הפסיק לעבודאיפה מופיעה התקלה?
בחרו את המצב שאתם רואים במערכת.
אין תמונה ממצלמה אחת
בודקים את המצלמה, את החיבור שלה ואת אספקת המתח. אם שאר המצלמות עובדות, זה פרט שכדאי לציין כבר בשיחה הראשונה.
מה כדאי לבדוק לפני שמזמינים טכנאי?
בלי לפרק ציוד, הסתכלו אם מופיעה הודעת שגיאה ורשמו אותה. אם יש מסך שמחובר למכשיר ההקלטה, בדקו האם הוא מציג תמונה חיה והאם אפשר לפתוח הקלטה מאתמול. כתבו אם התקלה קבועה, חוזרת בלילה או התחילה אחרי שינוי ברשת.
אל תאפסו את המכשיר להגדרות יצרן ואל תאתחלו את הדיסק בניסיון לתקן את התקלה. איפוס עלול למחוק הגדרות, ואתחול דיסק עלול למחוק הקלטות. אם יש צילום מאירוע שצריך לשמור, ציינו זאת לפני כל שינוי במערכת. שירות התיקון אינו הבטחה לשחזור הקלטות שנמחקו.
לתקן את המערכת הקיימת או להחליף ציוד?
תקלה בחיבור, בהגדרה או ברכיב אחד יכולה להיפתר בלי להחליף את כל המערכת. כדי לדעת מה מתאים, צריך לבדוק גם את מצב הכבלים ואת התאימות בין המצלמות למכשיר ההקלטה.
אני עובד עם מערכות של Provision, Dahua ו-Hikvision. אם אצלכם מותקן מותג אחר, שלחו את הדגם ונבדוק אם אפשר לטפל בו. זמינות חלקים, גישה מורשית להגדרות ומצב הציוד משפיעים על אפשרויות התיקון. כשהחלפה נדרשת, אפרט איזה רכיב מחליפים ומה אפשר להשאיר.
אפשרויות התקנה וחבילות למערכת חדשה
איך מתאמים תיקון
מזהים איפה התקלה מופיעה
כתבו אם הבעיה במצלמה אחת, בכל המצלמות, בהקלטות או רק בצפייה מהנייד. צרפו דגם והודעת שגיאה.
בודקים את הציוד
נברר מה השתנה מאז שהמערכת עבדה ונתאם בדיקה לפי הצורך. גישה להגדרות נעשית עם בעל המערכת או מי שהוסמך מטעמו.
מוודאים שהתיקון עובד
בודקים תמונה חיה, הקלטה חדשה והשמעה שלה. אם התיקון נוגע לצפייה מרחוק, בודקים גם את החיבור מהטלפון.
״חפשתי איש מקצועי שיתקן לי את מצלמות האבטחה. פניתי לכמה אנשים שאמרו שצריך להחליף את כל החוטים ויכול להיות שגם את המצלמות וכל זה רק מתמונות ששלחתי להם. רם פשוט אמר שיגיע לראות, אתר מיד את הבעיה ולקח מחיר סביר.״
שאלות לפני הזמנת תיקון
המצלמות ממשיכות להקליט כשאין אינטרנט?
מערכת עם מכשיר הקלטה מקומי יכולה להמשיך להקליט בלי אינטרנט, כל עוד המצלמות, החיבור המקומי והחשמל תקינים וההקלטה מוגדרת. צפייה מרחוק ושירותי ענן דורשים חיבור אינטרנט. צריך לבדוק מה מותקן אצלכם.
מצלמות אבטחה ללא אינטרנטאתה מטפל במערכת שהתקין טכנאי אחר?
כן. שלחו את שם היצרן והדגם ותארו את התקלה. נבדוק את אפשרויות הטיפול לפי מצב הציוד, זמינות חלקים והגישה המורשית להגדרות.
החלפתי ראוטר ומאז אין מצלמות בטלפון. חייבים להחליף אותן?
החלפת ראוטר יכולה לשנות את חיבור הרשת של המערכת. קודם בודקים אם יש תמונה והקלטה במקום, ואז את החיבור לראוטר ואת הגדרות הגישה מרחוק. החלפת המצלמות אינה הצעד הראשון במקרה כזה.
אם אין הקלטות, החלפת הדיסק תחזיר אותן?
לא. דיסק חדש יכול לאפשר הקלטות חדשות לאחר התקנה והגדרה, אבל לא מחזיר את החומר שהיה בדיסק הישן. אם דרושות הקלטות מאירוע מסוים, צריך לומר זאת לפני עבודה על האחסון.
לתיאום בדיקה בנתניה והשרון
שלחו את היישוב, דגם המערכת ותיאור התקלה. נברר מה צריך לבדוק ונתאם את המשך הטיפול לפי הציוד והמיקום שלכם.